六个时段怎么分、标签归哪一类、数据多久刷一次
这些常用说明都放在知识中心，配着示意图讲，赛后复盘时随手就能查。回答比等邮件快得多。
去知识中心
三条路各有各的合适场景，按你手头的情况挑一条
客服邮箱
kefu@manbetx-flow.com.cn
赛事数据问题、栏目内容建议、标签分类想法都可以写到这里。描述比较长、需要附图说明的情况，邮箱是最合适的入口。
适合：数据偏差说明 · 分类建议 · 需要截图佐证的问题
服务电话
400-3890-8040
适合使用过程中卡住、想当面问清楚的操作类问题，也适合跟进已经提交过的反馈。工作日白天拨打，一次接通的机会更大。
适合：操作咨询 · 进度跟进 · 三言两语能说清的事
联系地址
辽宁省沈阳市浑南区智慧三街88号
需要寄送书面材料、纸质说明或盖章文件时，可以按这个地址投递。寄出后建议同步发一封邮件告知，方便我们留意查收。
适合：书面材料 · 纸质文件 · 需要留痕的往来
03写法建议
四样写全，少来回两轮
一条信息里把位置指清楚，负责核对的编辑可以直接打开对应页面查证，不用再写信问你第二遍。
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01
第几轮、哪个联赛
写清是本赛季第几轮、属于哪个联赛或杯赛。同一个比赛日往往有好几场同时进行，轮次能省掉大半猜测。
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02
哪一项统计、哪一版
说明是赛程、进失球分布还是标签分类，并且注明你看的是主队那版还是客队那版。两版并排放在一起时，用词差一点结果就完全不同。
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03
你看到的值和你的预期
把页面上显示的数字，以及你判断它应该有出入的理由写出来。差值越具体，编辑定位得越快。
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04
一张截图或一份导出
有条件的话附上截图，邮件主题里带上联赛名与轮次。同一类问题在一段时间里重复出现的话，也一并说明。
04响应时效
工作日 24 小时内回你
客服团队 12 人，按联赛与问题类型分工。收到信后先登记，再交给对应的编辑查，查完带着结论回给你。
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01
你提交 · 0h
邮件、电话或纸质材料送到，当天完成登记，你会收到一封确认回执。
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02
我们受理 · 6h 内
按涉及联赛分派给对应编辑，比对当轮的时段数据与标签归类，确认是显示问题还是数字本身需要修正。
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03
给你回复 · 24h 内
带上处理结论回信，说明是哪里出了问题、是否已经改好、会在下一次刷新中怎么体现。
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